Mô tả công việc:
1 Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty.
2 Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có.
3 Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng.
4 Tìm kiếm và sàn lọc thông tin khách hàng. Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
5 Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới
6 Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng.
7 Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
8 Quản lý database khách hàng.
9
– Hỗ trợ công việc marketing.
– Hỗ trợ công việc event.
– Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
– Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
10 Chịu trách nhiệm báo cáo ngày/Tuần/Tháng.

Yêu cầu:
1 Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe: Nữ > 20 Tuổi.
2 Trình độ học vấn / chuyên môn Tốt nghiệp Trung cấp hệ chính quy chuyên ngành.
3 Trình độ ngoại ngữ / tin học: Tin học văn phòng/ anh văn giao tiếp.
4 Năng lực / kỹ năng: Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, Trung thực, Có trách nhiệm, chủ động.
5 Số năm kinh nghiệm làm việc: 01 Năm trở lên.
6 Số năm kinh nghiệm yêu cầu trong công viêc: Không nói giọng địa phương.
7 Ngoại hình: Ưa nhìn.
8 Thái độ/tố chất cần có: Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe, Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc.
9 Sức khỏe: Tốt
10 Ưu tiên: Từng làm trong team CSKH, Marketing tại công ty gần nhất.

Quyền lợi:
– Được phép đánh giá quản lý trực tiếp hàng tháng đúng quy trình, quy định công ty.
– Được phép đề xuất tăng lương, thăng chức nếu đủ kinh nghiệm và hoàn thành xuất sắc công việc được giao trong 3 tháng liền kề trở lên.
– Được xét tăng lương định kì 12 tháng 1 lần
– Được xét thăng cấp/hạ cấp bậc, thuyên chuyển công tác 6 tháng/ Lần

Điều kiện và địa điểm làm việc:
-Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
-Làm tại 183/76 Nguyễn Văn Khối, phường Thông Tây hội, TPHCM
-Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
-Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.

** Liên hệ:
– Phone: (028)66737889 – 0944688881
– Mail: tuyendung@htgroup.com.vn
– Tham khảo: https://htgroup.com.vn